Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Search…

Answers to common issues faced by our users

Mengapa bot saya tidak melakukan apa pun setelah beberapa jam?
Seberapa cepat bot membuka kesepakatan baru (baik mengeksekusi order beli atau jual jika strategi masing-masing panjang atau pendek) akan bergantung pada Kondisi Masuk yang dikonfigurasi untuk bot. Biasanya bot membutuhkan waktu berhari-hari dan bahkan berminggu-minggu sebelum Persyaratan Masuk yang ditentukan terpenuhi, tergantung pada volatilitas pasar.
Salah satu faktor yang paling penting dan menentukan adalah interval bot. Semakin pendek interval (15m), semakin tinggi peluang bot untuk masuk ke perdagangan lebih cepat. Sebaliknya, semakin lama interval (1 jam hingga 1 hari), semakin lama waktu yang dibutuhkan bot untuk masuk ke dalam perdagangan. Ada pro dan kontra untuk perdagangan antara interval pendek dan panjang. Salah satu yang menjadi pertimbangan adalah risk appetite pengguna.
Sebagai aturan umum, semakin pendek interval (15m versus 1 jam), semakin cepat bot akan mengeksekusi perdagangan.
Setelah saya melikuidasi kesepakatan, apakah bot otomatis restart? 
Ya, jika Anda telah memulai likuidasi kesepakatan secara manual, bot akan memulai ulang secara otomatis dan mulai menunggu Kondisi Masuk dipenuhi sebelum memasuki Kesepakatan baru.
Bisakah CryptoHero mendukung pasangan perdagangan baru?
Ya, silakan kirim email kepada kami menggunakan formulir kontak yang ada di akun CryptoHero Anda. Kami akan melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi pasangan perdagangan baru.
Mengapa bot saya otomatis dinonaktifkan dengan sendirinya? 
Alasan paling umum mengapa bot dinonaktifkan secara otomatis adalah karena aset yang diperlukan untuk melakukan perdagangan tidak mencukupi. Ini biasanya terjadi jika pengguna secara tidak sengaja menggunakan aset dasar untuk tujuan perdagangannya sendiri. Alasan umum lainnya adalah bahwa pengguna meningkatkan alokasi bot untuk Pesanan Ekstra setelah bot menjalankan Pesanan Dasar.
​
Strategi Panjang
Bot menemui USDT yang tidak mencukupi (atau mata uang kutipan yang ditentukan) yang diperlukan untuk mengeksekusi pesanan beli.
Bot menemukan aset kripto yang tidak mencukupi (mata uang dasar) saat mencoba mengeksekusi perintah Jual setelah Kondisi Keluar terpenuhi.
Strategi Pendek 
Bot menemukan aset kripto yang tidak mencukupi untuk dijual saat Kondisi Masuk terpenuhi.
Bot menemui USDT yang tidak mencukupi (atau mata uang kutipan yang ditentukan) saat mencoba melakukan pembelian kembali setelah Kondisi Keluar terpenuhi.
Alasan umum lainnya adalah karena kunci API yang tidak valid (seperti akun perdagangan ditangguhkan atau dilarang atau izin perdagangan salah). Terkadang, ini bisa terjadi karena alasan yang tidak diketahui.
Jika Anda menggunakan order DYNAMIC, bot akan menambahkan profit sebelumnya ke Deal berikutnya. Oleh karena itu, tampaknya Anda sebenarnya telah mengalokasikan modal yang cukup tetapi, pada kenyataannya, modal yang dihitung secara internal bot lebih tinggi. Kami merekomendasikan untuk menggunakan pesanan STATIC jika Anda mungkin akan mengalokasikan kembali keuntungan yang dihasilkan oleh bot. Ini juga lebih sederhana dan lebih jelas.
Saya perlu bantuan. Siapa yang bisa saya hubungi?
CryptoHero menawarkan beberapa cara bagi pengguna kami untuk menghubungi kami. Silahkan simak berbagai channel di bawah ini.
Formulir Web
Email (support [at] cryptohero [dot] ai)
WhatsApp. Tautan tersedia di aplikasi.
​Telegram (Silakan PM @novumgroup)
Tim CryptoHero kami akan berusaha untuk menanggapi permintaan bantuan Anda dalam satu hari.
Saya tidak dapat mengaktifkan bot saya. Itu hanya tidak pergi ke keadaan aktif. Mengapa?
Salah satu alasan paling umum adalah bahwa cryptocurrency yang dikutip tidak mencukupi berdasarkan jumlah yang dialokasikan yang dikonfigurasi untuk bot. Misalnya, jika Anda telah mengalokasikan 1.000 USDT ke bot tetapi saldo aktual Anda di cryptoexchange adalah 500 USDT, maka bot tidak akan dimulai. 
Anda perlu: 
A) Mengurangi saldo yang dialokasikan atau 
B) Menambah saldo di cryptoexchange Anda.
Bagaimana cara mengakses Terminal Perdagangan? 
Saat ini, Terminal Perdagangan adalah fitur beta. Karenanya, Anda harus pergi ke Setting > General dan aktifkan toggle CryptoHero Beta. Anda kemudian akan dapat mengakses Terminal dari menu sebelah kiri.
Saya Telah menetapkan 1% sebagai level Take Profit. Mengapa bot saya tidak melakukan ini? 
Salah satu alasan paling umum adalah jumlah yang sebelumnya dibeli oleh bot (untuk strategi jangka panjang) tidak cukup untuk dijual oleh bot. Ini bisa terjadi ketika bot lain "mencelupkan" ke dalam kumpulan yang sama untuk eksekusi kesepakatan mereka. Sebaliknya, untuk strategi singkat, bot menemukan jumlah Quoted Currency yang tidak mencukupi untuk Take Profit (beli kembali aset digital yang dijual).
Saya memiliki 45.82 USDT di dompet pertukaran crypto saya mengapa Create Bot dan Portofolio menunjukkan 0 USDT? 
CryptoHero akan membaca saldo yang TERSEDIA dari dompet SPOT pertukaran crypto Anda. Periksa untuk memastikan bahwa USDT Anda ada di dompet SPOT. Terkadang, pengguna mungkin memiliki USDT di beberapa margin atau dompet P2P.
Alasan lainnya adalah bahwa 45.82 USDT di dompet Spot telah dicadangkan untuk Open Order. Jadi, meskipun Anda memiliki USDT di dompet Spot, saldo AVAILABLE akan tetap terlihat nol meskipun saldo TOTAL Spot adalah 45.82 USDT.
Saya memiliki 100 USDT yang tersedia. Saya telah menetapkan Dana yang Dialokasikan ke 98 USDT dan Perintah Dasar menjadi 100% Bot membuat Kesepakatan baru tetapi total USDT yang digunakan untuk Pesanan Dasar saya hanya 70 USDT. Kenapa begitu? 
Alasan paling umum adalah karena pengaturan DYNAMIC. Kemungkinan besar, bot mengalami kerugian sekitar 28 USDT dalam kesepakatan sebelumnya. Oleh karena itu, untuk transaksi saat ini, ini akan mengurangi 28 USDT dari saldo yang Anda alokasikan dan hanya menggunakan 70 USDT untuk perdagangan.
​
Saya mencoba memperbarui bot saya tetapi menemukan pesan kesalahan ini "Some bot settings cannot be updated while the deal is running"?
Ini terjadi ketika bot menjalankan Transaksi Terbuka dan Anda mencoba mengubah Parameter Perdagangan. Anda hanya dapat mengubah Exit Condition dan klik "Terapkan Perubahan pada kesepakatan yang ada" untuk menerapkan perubahan terbaru Anda pada bot jika ada Transaksi Terbuka. Jika bot belum membuka kesepakatan apa pun, Anda dapat mengonfigurasi pengaturan apa pun untuk bot.
Saya tidak dapat menarik USDT keluar dari Dompet Akun Paper. Kemana perginya USDT?
Dompet Kertas BUKAN dompet asli. Asetnya (seperti USDT) palsu dan dimaksudkan untuk Anda perdagangkan di pertukaran Kertas CryptoHero. Anda dapat menambah aset menggunakan Deposit dan mengurangi kuantitas aset menggunakan Penarikan.
Berapa jumlah minimum yang dapat saya perdagangkan dengan CryptoHero?
CryptoHero bukan dompet. Itu berdagang, menggunakan bot kami, menggunakan aset yang tersedia di akun pertukaran crypto Anda. Oleh karena itu, jumlah minimum yang dapat Anda perdagangkan tergantung pada persyaratan minimum yang ditentukan oleh pertukaran crypto. Silakan berkonsultasi dengan pertukaran crypto Anda mengenai jumlah minimum aset yang dapat Anda perdagangkan.

Namun, kami merekomendasikan token senilai sekitar 15 hingga 20 USDT untuk setiap perdagangan.
Saya menerima email dari CryptoHero yang menyatakan pesan kesalahan "API Key Invalid" atau "No Permission Granted". Kenapa itu?
Ini terjadi ketika kunci API Anda dengan pertukaran menjadi tidak dapat digunakan karena alasan berikut:
Tidak ada izin perdagangan yang diaktifkan. 
Solusi: Aktifkan izin perdagangan.
Kunci API menjadi tidak valid. Ini mungkin terjadi setelah beberapa waktu untuk alasan yang tidak diketahui. 
Solusi: Hasilkan satu set kunci API baru
Verifikasi belum selesai. 
Solusi: Selesaikan proses verifikasi/KYC dengan pertukaran. 
Mengapa pesan error ini selalu muncul "[INSUFFICIENT BALANCE] (Min Base and Extra order volume: 10 USDT)", padahal alokasi dana sudah lebih dari 10 USDT.
Hal ini dapat terjadi jika jumlah Pesanan Dasar dan/atau Pesanan Ekstra Anda kurang dari 10 USDT. Jadi, bahkan jika Anda telah mengalokasikan 15 USDT ke bot, jika Urutan Dasar ditetapkan pada 50% (7,5 USDT), itu tidak akan berfungsi. Setiap Pesanan Dasar dan setiap Pesanan Ekstra masing-masing harus memiliki 10 USDT dalam ukuran perdagangan.
10 USDT adalah ukuran perdagangan minimum yang dibutuhkan oleh banyak bursa seperti Binance.
Apa arti dari "min notional value" dalam pesan email dari CryptoHero?
Ini berarti bahwa jumlah pesanan kurang dari jumlah perdagangan minimum yang diperlukan oleh pertukaran crypto.
Bot saya membeli 0.006 token tetapi hanya menjual 0.005 token yang sama. Mengapa? 
Ini disebabkan oleh tempat desimal maksimum yang diizinkan untuk token seperti yang ditetapkan oleh pertukaran kripto. Misalnya, sebuah bot membeli 0,005995 jumlah token. Di CryptoHero, ini ditampilkan sebagai 0,006 setelah pembulatan. Namun, pertukaran memiliki batas tiga desimal untuk pesanan. Ini berarti jumlah apapun seperti 0,005995 atau bahkan 0,0059 akan dianggap tidak valid oleh pertukaran. Oleh karena itu, CryptoHero harus "menjatuhkan" nilai dari tempat desimal keempat dan seterusnya. Hal ini menyebabkan bot hanya dapat menjual 0,005 jumlah token yang mengakibatkan "pemborosan" sejumlah 0,000995 jumlah token.
Sayangnya, masalah ini terjadi dengan sebagian besar pertukaran crypto. Seiring waktu, perdagangan dengan token yang sama berulang kali akan menghasilkan jumlah sisa token yang "tidak bisa disentuh". Trader berpengalaman menyebutnya sebagai "tip".